智拓軟件實(shí)施說明
行業(yè)不同、企業(yè)不同，其管理難點(diǎn)和管理重心也不相同，實(shí)施顧問需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況來提供實(shí)施輔導(dǎo)。因此，不同企業(yè)的ERP實(shí)施過程，實(shí)施顧問提供的輔導(dǎo)內(nèi)容也不相同。
智拓軟件多年來專注不同行業(yè)的ERP軟件實(shí)施與服務(wù)，擁有一只經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。智拓軟件以專業(yè)的產(chǎn)品，完善的管理體系，為每一家客戶提供個(gè)性化實(shí)施方案、培訓(xùn)方案，充分滿足客戶對軟件的應(yīng)用要求，確保實(shí)施一家，成功一家，滿意一家！
智拓軟件實(shí)施保障
智拓軟件歷經(jīng)8年、在上百家客戶進(jìn)行ERP軟件實(shí)施應(yīng)用的基礎(chǔ)上，沉淀總結(jié)了一套科學(xué)的實(shí)施體系，以確保對每一家的實(shí)施任務(wù)與目標(biāo)。智拓軟件實(shí)施體系要點(diǎn)如下：
1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施方法論，智拓沉淀了多年的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，積累眾多技術(shù)人員的集體智慧和汲取無數(shù)客戶的建議，將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)施過程中，形成規(guī)范有力的智拓實(shí)施方法理論，以保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。
2、在項(xiàng)目過程的管控方面， 智拓運(yùn)用“行業(yè)產(chǎn)品、個(gè)性應(yīng)用”的解決模式，提供大量的可定制元素來滿足各類用戶全面的需求。
3、智拓?fù)碛薪?jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，一支高效的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是管理軟件交付應(yīng)用的保障，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的軟件技術(shù)，同時(shí)還有良好的項(xiàng)目管理能力。
軟件實(shí)施目標(biāo)與內(nèi)容
目標(biāo)一：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，為客戶量身定制專業(yè)的軟件管理解決方案。
目標(biāo)二：通過專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制，協(xié)助用戶理解并熟練應(yīng)用智拓ERP軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的信息化管理。
內(nèi)容一：智拓軟件負(fù)責(zé)軟件的安裝、調(diào)試及使用指導(dǎo)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品安裝、功能培訓(xùn)、使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)。
內(nèi)容二：項(xiàng)目實(shí)施過程中將產(chǎn)生需求調(diào)研單、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、系統(tǒng)安裝單、功能講解單、用戶手冊、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、系統(tǒng)運(yùn)行管理制度、驗(yàn)收報(bào)告、售后服務(wù)交接等文檔。
智拓軟件實(shí)施過程
一、任務(wù)分配
銷售人員與客戶簽訂合同后，在線建立客戶檔案，詢問客戶期望的實(shí)施時(shí)間與要求后，在線提出申請，經(jīng)理在線審核申請，并根據(jù)實(shí)施人員的忙閑進(jìn)行分配。
二、實(shí)施準(zhǔn)備
實(shí)施人員接到任務(wù)后，先和銷售人員確認(rèn)相關(guān)信息，然后與客戶確定實(shí)施時(shí)間與準(zhǔn)備情況，包括郵件賬戶整理用表和產(chǎn)品、客戶、 供貨商等基礎(chǔ)資料的整理格式。 安裝調(diào)試 實(shí)施人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝軟件，并與客戶確認(rèn)。
三、需求調(diào)研
根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)，確定客戶產(chǎn)品向軟件中導(dǎo)入的格式；根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況和公司管理需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)角色的分類，將公司的業(yè)務(wù)整合到TradeCRM中實(shí)現(xiàn)，制定實(shí)施方案和執(zhí)行計(jì)劃表。
四、軟件重組
根據(jù)客戶需求，在智拓ERP標(biāo)準(zhǔn)版或行業(yè)版本基礎(chǔ)上，按照客戶業(yè)務(wù)需求、管理模式，為客戶重新梳理一套個(gè)性化ERP軟件，并定制開發(fā)一套個(gè)性化表單，如銷售合同、采購合同、箱單、發(fā)票等，在軟件重組過程中，智拓軟件實(shí)施人員會頻繁與客戶溝通確認(rèn)，以保證軟件的應(yīng)用質(zhì)量。
五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
軟件重組完工、且客戶對業(yè)務(wù)流程、表單打印認(rèn)可后，智拓軟件安排專業(yè)培訓(xùn)人員，到客戶現(xiàn)場，先對全體成員統(tǒng)一培訓(xùn)，然后按部門，逐個(gè)部門進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。
六、應(yīng)用跟蹤
培訓(xùn)完畢后1周內(nèi)，培訓(xùn)人員需每日上門一次，跟蹤客戶應(yīng)用情況，現(xiàn)場實(shí)時(shí)對操作人員進(jìn)行指導(dǎo)。一月內(nèi)，培訓(xùn)人員定期上門服務(wù)，跟蹤客戶軟件應(yīng)用情況，對軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。
七、驗(yàn)收交接
每個(gè)部門相關(guān)人員可以熟練應(yīng)用軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)操作后，實(shí)施人員對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目進(jìn)入售后服務(wù)階段。
