一、智拓客戶管理系統(tǒng)-應(yīng)用背景
業(yè)務(wù)員離職，是否由刪除資料或大量沒下單客戶不交接的情況？如何避免這種事情的發(fā)生？
您花巨資去參展、登廣告、注冊商務(wù)論壇而發(fā)掘的客戶資源，如何進(jìn)行統(tǒng)一管理、有效跟蹤呢？
公司的客戶是否主要集中在少數(shù)業(yè)務(wù)骨干身上？人員離職時(shí)，如何快速、全面的安排新業(yè)務(wù)員接替呢？
公司員工是否使用私人郵箱或通過foxmail、outlook進(jìn)行郵件聯(lián)系？如何統(tǒng)一管理公司郵件呢？如何能夠快速方便的了解到業(yè)務(wù)員與客戶的所有郵件往來？
如何監(jiān)控業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展，及時(shí)了解哪些重要客戶的郵件或業(yè)務(wù)還沒有及時(shí)處理？
公司現(xiàn)有的潛在客戶，哪些已經(jīng)三個(gè)月沒有去跟蹤聯(lián)系了，如何得知呢？
您是否清楚公司大量未下單的潛在客戶的詳細(xì)情況？
如何快速統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)成本與業(yè)務(wù)量？如何建立一只強(qiáng)勁、高效的銷售團(tuán)隊(duì)？
怎樣讓管理人員從繁瑣的管理、業(yè)務(wù)處理中抽出身來，而從事市場開拓、市場分析等高層工作呢？
二、智拓客戶管理系統(tǒng)-解決方案
客戶資源的有效管理，是外貿(mào)企業(yè)跨越性發(fā)展，贏得未來的關(guān)鍵。
針對外貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)，以外貿(mào)企業(yè)對客戶資源管理需求為基礎(chǔ)，青島智拓軟件為廣大外貿(mào)企業(yè)推出了智拓外貿(mào)客戶資源管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)已客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，貫穿郵件系統(tǒng)、電子傳真、文檔管理、消息管理、商機(jī)管理等功能，業(yè)務(wù)人員可以很方便的處理各種郵件、單證，管理人員也可以很輕松的控制、監(jiān)管公司職員和客戶的往來所有歷史記錄、業(yè)務(wù)進(jìn)程。
企業(yè)通過引入智拓客戶管理系統(tǒng)，可能幫助銷售人員準(zhǔn)確地從龐大的客戶群中鑒別出最有價(jià)值的客戶，將更多的精力鎖定在最有簽單機(jī)會的客戶身上。充分利用二八原理，達(dá)到事半功倍的效果，有效提升銷售業(yè)績。同時(shí)，智拓客戶管理系統(tǒng)有一套詳盡的客戶檔案管理體系。通過這套客戶檔案體系，銷售人員可以將客戶的跟進(jìn)工作做得更加細(xì)致，充分地挖掘客戶的潛在購買能力，讓每家客戶都能發(fā)揮其最大價(jià)值。
企業(yè)管理人員可以通過智拓客戶管理系統(tǒng)對下屬銷售人員的客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行有效管理，對客戶跟進(jìn)中所出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。通過強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力。同時(shí)，利用智拓客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)大的報(bào)表功能，對企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)準(zhǔn)確的掌握，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù)。借助于智拓客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，企業(yè)可以構(gòu)建一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，有效地降低市場宣傳和客戶維護(hù)成本，提升企業(yè)整體競爭能力。
