一、智拓客戶管理系統(tǒng)-主業(yè)務(wù)流程
智拓客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心，將往來郵件、聯(lián)系人、銷售機會、報價、合同、開發(fā)費用、客戶跟蹤記錄等所有與客戶相關(guān)的信息進行有機整合，形成一套企業(yè)級的銷售管理平臺。
智拓客戶管理系統(tǒng)根據(jù)銷售部業(yè)務(wù)模式，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、供應(yīng)商協(xié)同、客戶協(xié)同、員工行為規(guī)范等方面，將企業(yè)管理方法與業(yè)務(wù)管理軟件技術(shù)平臺科學(xué)的整合在一起，實時監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的問題，通過統(tǒng)計分析等方式，及時獲取有效數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略管理全過程提供決策信息，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長的核心競爭力。
利用智拓客戶管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，幫助銷售人員提升工作效率和銷售業(yè)績，同時方便管理人員進行客戶管理，整體提升企業(yè)的客戶管理水平。
對于企業(yè)而言，智拓客戶管理系統(tǒng)可以強化團隊成員之間的信息共享，加強銷售團隊的協(xié)同工作能力。管理人員可以通過CRM系統(tǒng)隨時了解銷售人員的客戶跟進情況，對客戶跟進過程中所出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)并糾正。通過智拓客戶管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)客戶在不同銷售人員之間的無縫交接，加強企業(yè)對客戶資源的管理，防止因銷售人員離職而導(dǎo)致客戶流失。為企業(yè)建立科學(xué)的客戶報備體系，避免因銷售撞單引起的企業(yè)資源內(nèi)耗。
二、智拓客戶管理系統(tǒng)-功能菜單
三、智拓客戶管理系統(tǒng)-客戶管理
客戶管理是系統(tǒng)基礎(chǔ)、核心模塊，集成了客戶基本資料、聯(lián)系人、客戶需求產(chǎn)品、信譽體系等全方位資料，是業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)的入口。
智拓客戶管理系統(tǒng)，主要包含如下功能：客戶分類管理、客戶資料管理、往來郵件管理、客戶直屬管理、客戶轉(zhuǎn)移、客戶篩選等功能。
客戶直屬管理：智拓客戶管理系統(tǒng)，將分級直屬管理思想應(yīng)用到客戶管理模塊，上級用戶或管理人員可隨時查看下屬員工的客戶資料及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時，某些業(yè)務(wù)流程的提交、審核等流程，也與直屬管理思想緊密結(jié)合，直屬管理思想的應(yīng)用，從資料存檔、業(yè)務(wù)跟蹤、流程審核、整體統(tǒng)計等方面極大的方便了了管理層的管理工作。
客戶轉(zhuǎn)移：智拓客戶管理系統(tǒng)，提供了客戶轉(zhuǎn)移的功能，從功能與系統(tǒng)權(quán)限緊密結(jié)合，有操作權(quán)限的管理人員可以靈活的將任意客戶分配給指定員工，在業(yè)務(wù)負責(zé)人轉(zhuǎn)行、員工交接時及其有用；客戶轉(zhuǎn)移后，客戶相關(guān)的郵件、單證、業(yè)務(wù)等所有資料，都將自動轉(zhuǎn)移給指定的員工，保證了資料轉(zhuǎn)移的完整性。
四、智拓客戶管理系統(tǒng)-郵件系統(tǒng)
郵件系統(tǒng)是智拓軟件自主研發(fā)、自主知識產(chǎn)權(quán)、基于數(shù)據(jù)庫的客戶端郵件技術(shù)的郵件客戶端系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)無縫與公網(wǎng)郵箱、企業(yè)郵局、自主郵件服務(wù)器連接，集成POP3、SMTP、IP識別、代理轉(zhuǎn)發(fā)、多國語言解析等自行研發(fā)技術(shù)組件，真正實現(xiàn)自主核心技術(shù)！
智拓客戶管理系統(tǒng)集成了郵件系統(tǒng)，為外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理與拓展提供了便利性、靈活性，郵件系統(tǒng)主要包含郵件基本功能、與業(yè)務(wù)整合的管理功能、擴展功能、管理員管理功能，詳細功能請見智拓外貿(mào)郵件管理系統(tǒng)
五、智拓客戶管理系統(tǒng)-產(chǎn)品管理
產(chǎn)品管理功能可以根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)模式，將產(chǎn)品分為不同的類別進行管理。
通過產(chǎn)品管理，可以從企業(yè)層級統(tǒng)一管理產(chǎn)品的價格等信息，便于公司統(tǒng)一對產(chǎn)品信息進行維護。銷售人員在新建報價或合同時只需直接調(diào)用，就可以讀取最新的產(chǎn)品價格、庫存等信息。
六、智拓客戶管理系統(tǒng)-商機管理
商機管理是智拓客戶資源管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)鏈的開始，主要用于業(yè)務(wù)員挖掘潛在客戶、發(fā)現(xiàn)客戶市場需求等信息，并根據(jù)客戶需求進行下步工作策略的制定。
商機管理貫穿整個客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)推進的整個周期，通過對客戶進行銷售預(yù)測、活動角色安排、活動結(jié)果分析、向客戶報價等一系列銷售動作，最終實現(xiàn)拿到客戶的訂單。
商機管理貫穿的客戶所有資料匯總在一起，成為客戶檔案資料庫，是客戶價值統(tǒng)計、客戶篩選、市場決策分析的基礎(chǔ)。
七、智拓客戶管理系統(tǒng)-報價管理
報價管理，記錄客戶的采購意向，并跟蹤記錄、確認詢盤與對外報價的工作。
客戶詢盤單過來后，系統(tǒng)將自動從價格體系中獲取商品價格，自動組裝成報價單，供業(yè)務(wù)員進行修改操縱。
報價單制作完畢后，通過系統(tǒng)集成的郵件系統(tǒng)、電子傳真系統(tǒng)，直接發(fā)送給客戶，無需打印或手動導(dǎo)出，方便易用。
報價單發(fā)送給客戶后，報價單將自動歸檔，并關(guān)聯(lián)到相關(guān)客戶、業(yè)務(wù)，便于后期的開發(fā)、跟蹤、推進業(yè)務(wù)的進展。
九、智拓客戶管理系統(tǒng)-其他業(yè)務(wù)功能
智拓客戶管理系統(tǒng)除上述介紹的功能外，還擁有外貿(mào)企業(yè)必須的其他業(yè)務(wù)功能：價格體系、費用管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)計分析等，各功能模塊的詳細資料，請電話聯(lián)系智拓軟件或在線留言，我們會在第一時間內(nèi)和您聯(lián)系！
